A excelência no atendimento
🎓 Universidade coorporativa
🟩 Treinamento A Excelência No Atendimento
⚫ Contempla
▪ Treinamento com 40 horas de certificação, podendo ser nas modalidades presenciais e EAD.
▪ Na modalidade presencial pode ser realizado na sede da empresa ou local pré-determinado.
▪ Na modalidade EAD pode ser realizado de forma síncrona ou assíncrona, de acordo com o interesse da empresa.
➡ Neste treinamento, você terá a oportunidade de estudar
▪ conceitos de atendimento ao cliente.
▪ Qualidade e excelência.
▪ Relacionamentos e necessidades dos clientes na aquisição de produtos e serviços.
▪ Atendimento baseado em problema – PBL.
▪ Superação de crises pessoais que influenciam no atendimento e nos relacionamentos com os clientes.
▪ Marketing pessoal e a influência no relacionamento com os clientes.
▪ Inteligência artificial nas vendas.
▪ Inovação e intraempreendedorismo.
Veja nosso
Plano de curso a excelência no atendimento
| ❗ Situações apontadas como geradoras de problemas 🔴 Atendimentos inadequados 🔴 Falta de conhecimento de conceitos dentro das áreas do atendimento. 🔴 Dificuldades de entendimento das necessidades dos clientes. 🔴 Ausência de uma visão intraempreendedora. 🔴 Baixa produtividade. 🔴 Falta de conhecimento dos produtos que estão a venda. 🔴 Competitividade sem levar em consideração a equipe de trabalho. | ✔ Soluções apresentadas 🟢 Entendimento da responsabilidade sobre as vendas. 🟢 Inserção de conceitos de atendimentos e formas de lidar com o publico. 🟢 Compreensão dos tipos de clientes, diversidade e peculiaridades apresentadas. 🟢 Compreensão de crescimento empresarial junto aos colaboradores. 🟢 Revisão dos pontos que estão contribuindo para baixa produtividade e resolução dos mesmos. 🟢 Compreensão da necessidade de conhecimento pleno do que está sendo vendido, alta produtividade. 🟢 Compreensão da equipe de trabalho como um único corpo a crescer juntos. |